Veelgestelde vragen
- Moet ik alle verjaardagen handmatig invoeren?
 |
Indien je een verjaardagenbestand hebt dat je wilt koppelen aan de Verjaardagsplanner kun je dit door VerjaardagsCadeau.com laten uitvoeren. Dit kan alleen als je zakelijk gebruik maakt van de Verjaardagsplanner, op basis van een overeenkomst. Vraag naar de voorwaarden en mogelijkheden via info@verjaardagscadeau.com |
- Kan ik de ingevoerde verjaardagen zelf bewerken?
 |
Indien je een account hebt kun je in de Verjaardagsplanner op ieder willekeurig moment alle verjaardagen aanpassen, verwijderen of nieuwe verjaardagen toevoegen. Je ontvangt een e-mail met je wijzigingen. |
- Ik kan een verjaardag niet invoeren, hoe komt dat?
 |
Het kan zijn dat je nog niet alle verplichte gegevens hebt ingevuld. Blijft het probleem zich voordoen, neem dan contact op met de Verjaardagsservice. |
- Ik ben mijn inloggegevens vergeten, wat nu?
 |
Dan kun je via onderin de beginpagina klikken op 'wachtwoord vergeten' en je emailadres invullen dat je bij aanmelding hebt ingevuld. Een nieuw wachtwoord wordt je zo spoedig mogelijk per e-mail toegezonden. Deze kun je vervolgens weer wijzigen in je eigen account. |
- Ik wil mijn gegevens aanpassen, hoe doe ik dat?
 |
Dit kun je aanpassen door eerst in te loggen en vervolgens te klikken op 'mijn gegevens'. |
- Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?
 |
De contactgegevens die bij de registratie worden gevraagd, worden alleen door VerjaardagsCadeau.com gebruikt voor het beheer van jouw verjaardagen en bestellingen. Wanneer je dit hebt aangegeven bij aanmelding, kan VerjaardagsCadeau.com je benaderen voor marketingacties en het verstrekken van informatie.
Jouw gegevens worden nooit aan derden verstrekt zonder je toestemming. |
- Ontvang ik een bevestiging bij mijn bestelling?
 |
Je ontvangt een e-mail na het plaatsen van je bestelling met alle gegevens en benodigde informatie. |
- Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
|
Ja, dat kan tot uiterlijk 3 werkdagen voor de bezorgdatum. Je ontvangt hier een bevestiging van per e-mail. Binnen die 3 werkdagen wordt de bestelling volgend jaar pas verstuurd! |
- Kan ik ook in het buitenland laten bezorgen?
 |
VerjaardagsCadeau.com levert in principe alleen binnen Nederland. Vraag naar de mogelijkheden en voorwaarden. |
- Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
 |
De levertijd is gebaseerd op de reguliere leveringstermijnen van TNT Post en Selektvracht. Aan deze reguliere overkomstduur kunnen geen rechten worden ontleend. Bestellingen worden niet verwerkt in het weekend en op feestdagen. |
- Kan ik op factuur betalen?
 |
Ja, dat kan indien je doorlopend gebruik maakt van de Verjaardagsservice door middel van een zakelijk account. |
- Wat betaal ik voor porto- en handlingskosten?
 |
Dit verschilt per gekozen product. Wanneer je een bestelling plaatst zie je automatisch hoeveel porto- en handlingskosten (service fee) je moet betalen. |
- Wanneer heb ik recht op korting?
 |
Bij het bestellen vanaf €1000,- aan cadeaus kun je korting krijgen. Vraag naar de voorwaarden en mogelijkheden. |
- Waar kan de jarige de Verjaardagscheque besteden?
 |
Op www.verjaardagscheque.nl kan de jarige een code invoeren om vervolgens een cadeau te selecteren. Deze persoon ziet niet de prijs van de producten. |
- Waar kan de jarige de Nationale Vrije Tijd & Recreatie Cheque besteden?
 |
Op www.vrijetijdscheque.nl is alle informatie omtrent deze cadeaubon voor bekende pret- en dierenparken te vinden. |
- Ziet het cadeau er precies zo uit als op de afbeelding?
 |
Hier geeft VerjaardagsCadeau.com geen garantie op. Het product kan enigszins afwijken van de afbeelding op de website. |
- Kan ik een persoonlijke boodschap met het cadeau meesturen?
 |
Dat kan inderdaad. Deze tekst wordt in de brief bij het cadeau geplaatst. Wanneer je ook een ansichtkaart verstuurd kun je natuurlijk hierop een persoonlijke boodschap zetten. |
- Welke garanties geeft VerjaardagsCadeau.com mij?
 |
Klantenservice en kwaliteit staan bij VerjaardagsCadeau.com hoog in het vaandel. Wij staan je dan ook graag te woord bij teleurstellingen in het bestelproces. Wat betreft de bezorging van cadeaus zijn we afhankelijk van de service van andere bedrijven, zoals bijvoorbeeld TNT Post. Wanneer je er zeker van wilt zijn dat het cadeau onbeschadigd en op tijd wordt bezorgd, kun je deze bestelling tegen hogere kosten met TNT Express laten verzenden. Vraag naar de voorwaarden en mogelijkheden. |
- Heb je een andere vraag?
|
Voor overige vragen kun je contact opnemen met onze helpdesk op 0900-1060106 of een bericht sturen. Kijk voor meer info bij contact. |
|
